Handelsbetingelser og Privatlivspolitik
Alle produkter, workshops og foredrag er skabt og bliver leveret af Dit familie frirum /v Smilla Lynggaard.CVR nummer: 21116947
Navn ifølge CVR registeret: Dit familie frirum cvr nummer: 21116947
Adresse ifølge CVR registeret: Jyllandsvej 10 2mf, 2000 Frederiksberg, 41430686
Betaling
Smilla Lynggaard modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Smilla Lynggaard bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Brugsaftale:
Produkter, der købes er udelukkende henvendt til Dem personligt og må kun benyttes af Dem og deres husstand. Enhver form for erhvervsmæssigt formål er ikke tilladt, ligesom det heller ikke er tilladt at foretage enhver form for videregivelse eller salg af produktet/produkterne. Hvis De ønsker at citere noget af det købte materiale, skal dette foregå på korrekt akademisk vis. Som kunde er det Deres ansvar at det købte materiale ikke videregives af tredje part.Køb af et online-produkt ved © Smilla Lynggaard inkluderer 1 licens og materialet må ikke distribueres på nogen måde.Alle online-produkter inc, Lydbøger er omfattet af loven om ophavsret. De er skrevet, layoutet, produceret og distribueret af © Smilla Lynggaard. Du er velkommen til at bruge online-produkterne til personligt brug, det vil sige, at du må høre dem privat, udskrive worksheets og e-bøger, men du må derimod ikke – hverken gratis eller mod betaling, dele, kopiere, udlåne, publicere, sælge eller på nogen anden måde videregive © Smilla Lynggaard´s online-produkter.Det er heller ikke tilladt at anvende online-produkterne til undervisning uden forudgående tilladelse.
Levering
Smilla Lynggaard leverer med DAO, som leverer til postkassen. Fra afsendelse er leveringstid 2-3 hverdage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.Ved returneringRettes henvendelse til og reklamationer sendes til: Familierådgiver Smilla Lynggaard, Smallegade 24. 2000 Frederiksberg. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.Returneringsomkostninger skal du selv afholde.Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.Meddelelsen skal gives pr. mail på smilla@smillalynggaard.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.Varens stand, når du sender den returDu hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for KlageløsningCarl Jacobsens Vej 352500 Valby. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: smilla@smillalynggaard.dk
Privatlivspolitik
Persondatapolitik & Cookies
Oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysningerNavnAdresseTelefonnummerE-mail adresseVi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Du accepterer, ved afgivelse af ovennævnte oplysninger, at vi kan kontakte dig pr. mail eller SMS med informationer om din ordre.Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.Alle data behandles iht. Persondataloven.
Opbevaring
Personoplysningerne registreres hos Dit Familie Frirum og opbevares i 5 år, regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår hvor handlen er gennemført, hvorefter oplysningerne slettes.Oplysningerne gemmes iht. Bogføringslovens § 10.Oplysningerne opbevares sikkert og fortroligt på computer med begrænset adgang i kontrollerede faciliteter. Sikkerhedskontrollen revideres løbende for altid at kunne håndtere brugeroplysninger forsvarligt og iht. dine rettigheder som bruger. Der kan aldrig garanteres 100% sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Der kan være risiko for at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk - hvorfor du derfor afgiver dine personlige oplysninger på eget ansvar.Den hurtige udvilkling af internetttet betyder, at ændringer i vores håndtering af persondata-oplysninger kan blive nødvendige, hvorfor vi forbeholder os retten til at opdatere/ændre nærværende retningslinier for håndtering af personoplysninger. Bliver dette aktuelt, rettes datoen for ”sidst opdateret” nederst på siden.Ved omfattende ændringer gives synlig besked herom på websitet.Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Hvem har adgang
Direktøren og for Dit Familie Frirum har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på
er Familierådgiver Smilla Lynggaard.
Tredjemand
Oplysninger afgivet til www.smillalynggaard.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, med mindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning på området.Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Anmeldersite
Vær opmærksom på flg.:Såfremt websitet betjener sig af et anmeldersite, betragtes dette som videregivelse af oplysninger til tredjemand. Dette SKAL oplyses her og angivelse af HVEM oplysningerne VIDEREGIVES TIL.
Indsigelse & indsigt
Som registreret hos Dit Familie frirum har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringerne. Tillige har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om/på dig. Såfremt data er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Disse rettigheder har du iflg. Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed skal rettes til Dit Familie Frirum via e-mail Smilla@smillalynggaard.dk.
Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail: Smilla@smillalynggaard.dk. Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive klage til relevante nævn på området.
såfremt betingelserne herfor er opfyldt.Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedr. Dig. Klagen indgives til Datatilsynet, jf. Persondatalovens $58, stk.1.
Tvist
Enhver tvist mellem forretningen og kunden afgøres under dansk lovgivning.
ODR
Pr. 15. februar 2016 får europæiske virksomheder og forbrugere en ny digital platform ODR. ODR skal gøre forbrugerklager over vare- og serviceydelser inden for EU lettere at håndtere.ODR stå for Online Dispute Resolution (online-klageløsning).For forbrugerne betyder dette, at de kan klage direkte til den europæiske virksomhed hvor der er handlet.Formålet med ODR platformen er at binde en masse klageinstanser sammen. Forbruger og virksomhed kan være i direkte kontakt med hinanden.Eksempelvis kan en dansk forbruger skrive sin klage på dansk direkte til feks.en italiensk virksomhed der er handlet med. Klagen maskinoversættes af EU’s egen oversættelsessoftware til italiensk og virksomheden modtager således klagen på deres modersmål.EU’s OnlineDisputeResolution:Er der noget galt med din ordre, eller lever den ikke op til dine forventninger, kontakt os da venligst, så vi sammen finder en tilfredsstillende løsning.I henhold til loven skal vi henvise til flg. link - hvis ikke du ønsker at tale med os først;
Cookies
En cookie er en llile data-fil, der placeres på din egen computers harddisk for at kunne genkende den. Det er ikke et program og kan ikke læse eller ødelægge data på din computer.Det er kun det website, der har placeret cookie på din harddisk der kan læse cookiens indhold igen. Cookies kan ikke indeholde vira eller lignende der kan at gøre skade på din computer.
Vi bruger cookies for at sikre, at vi giver dig den bedst mulige oplevelse og til at kunne målrette relavant info og tilbud til dig. Hvis du fortsætter med at bruge dette site vil vi antage at du er indforstået med det.På www.smillalynggaard.dk anvendes cookies udelukkende til det formål at optimere funktionaliteten på websitet, således din oplevelse som kunde kan blive forbedret.